Disclaimer and Liability in Internet.

Disclaimer and Liability in Internet.

11/07/2015



Después de cuatro meses de constantes señalamientos judiciales, es un placer retomar la labor para la que fue creado este blog, con unas breves reflexiones en torno a la importante cuestión de la responsabilidad derivada de distintos contenidos alojados en Internet.

Disponer de una identidad virtual es fundamental y para ello, lo más frecuente es crear una página web o un lugar similar, que nos permita alojar contenidos accesibles al público en general. Ahora bien, esa creación estará integrada por elementos de los que podrán derivarse distintos riesgos. En otras palabras, tras la creación se esconderá un modelo de negocio basado en la publicidad, en el tratamiento de datos personales, en la contratación de productos o servicios, o en combinaciones de estos y cualquier otro elemento que en definitiva, permita a su propietario monetizar el modelo de negocio virtual.


En este sentido, los avisos legales o disclaimer son una herramienta eficaz para limitar la posible responsabilidad que se genere en el marco la página web o similar. Ahora bien, su efectividad no es absoluta, pues como cláusulas de exención de responsabilidad no son oponibles a terceros perjudicados. De ahí que resulte interesante explicar el alcance de sus posibles utilidades.


En primer lugar, el aviso legal se establece con independencia de si el destinatario es usuario de Internet en general o es usuario concreto de los servicios prestados en el sitio web, si bien, en este segundo caso se habla de términos o condiciones de uso. Ambas formas de avisos se distinguen en que los segundos establecen una responsabilidad contractual, mientras que el aviso legal despliega efectos en el campo de la responsabilidad extracontractual.


Así, mediante los términos o condiciones de uso, el titular establece una relación contractual con el usuario que accede a sus contenidos, relación que se consolida con la aceptación del contrato. En los términos o condiciones de uso se hará referencia con todo detalle, al funcionamiento del modelo de negocio contenido en la página web, por tanto, este contrato es la clave configuradora de derechos y obligaciones de ambas partes. Ahora bien, este instrumento está limitado por algunas normas como las relativas a la responsabilidad del fabricante o prestador de productos o servicios defectuosos, así como por la forma en la que finalmente se obtiene la aceptación del usuario del contenido de los términos y condiciones de uso.


Por su parte, el aviso legal dirigido al público en general tiene sentido ante un usuario con el que no se va a establecer ningún vínculo concreto. Por ejemplo, este aviso legal resulta ser el instrumento más adecuado para otorgar fiel cumplimiento a obligaciones de información como las que se exigen a los prestadores de servicios de la sociedad de la información; para no garantizar la exactitud de cierta información facilitada en un sitio concreto; para manifestar la imposibilidad de control absoluto sobre los contenidos de una página web por parte del titular del mismo, sobre todo cuando se trata de contenidos externos a los que se acceda mediante enlaces incluidos en la página web, o cuan do esos contenidos o incluso servicios concretos son directamente suministrados por un tercero.


Por la tipología de algunos modelos de negocio y actividades cada vez más extendidas en Internet, de todos los ejemplos posibles de contenidos de un aviso legal que se acaban de citar, destacan aquellos en los que se manifiesta la imposibilidad de control absoluto sobre los contenidos de una página web, porque los mismos hayan sido suministrados por un tercero. En estos casos, es muy conveniente dejar claro que el tercero es el único responsable de tales contenidos o servicios.


También son importantes aquellos avisos legales de exención de responsabilidad derivada de ciertos contenidos, informaciones o datos a los que se pueda acceder por parte del usuario de la página web sin ser necesario que éste acepte la relación contractual definida en los términos o condiciones de uso. Así por ejemplo, son relevantes los avisos legales de exención de responsabilidad ante transmisiones de virus, ante la inexactitud o licitud de ciertos contenidos pensemos en contenidos que atentan contra derechos de propiedad industrial o intelectual), o la no disponibilidad temporal de ciertos servicios.


Sin estos avisos legales, el titular de una página web podría ser responsable de situaciones que escaparían a su control. Por tanto, adquieren especial relevancia en supuestos en los que en la página web existe un FORO, donde se deberá informar sobre la obligación de sus usuarios de comunicar de forma inmediata, en el momento en que detecten alguna actividad susceptible de ser ilícita. Esta es siempre una recomendación obligada, aun cuando para la participación del usuario en el foro se le haya exigido previamente la aceptación de los términos o condiciones de uso del mismo. De esta forma, el titular queda protegido en el caso de que opte por facilitar acceso al lugar que escapa a su control, por un enlace profundo y sin pasar por la home page, que será normalmente donde se facilitarán los términos o condiciones de uso y se solicitará su aceptación.


En conclusión, siempre es recomendable que se detalle el funcionamiento de vuestro sitio web en los términos o condiciones de uso y añadir, cuando corresponda, avisos que os protejan legalmente.